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售后客服(全職)

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浙江中邦人力資源有限公司 查看公司簡介>>
公司行業: 服務業 公司性質: 股份制企業
發布日期 2019年11月22日 工作地點 嘉興市>>市區 招聘人數 1
工作年限 不限 學歷要求 大專 專業要求 其他專業類>>專業不限
外語要求 不要求 工資待遇 3001-4000
職位描述
         1.根據訂單流程,進行erp系統訂單操作,直至跟蹤訂單發貨完成;
                2.各類運營報表的匯總、統計、分析;
                3.根據公司相關制度和服務標準,對客戶通過400電話、微信公眾號等渠道咨詢的問題進行回復;
                4.負責完整、正確的記錄咨詢問題,并對咨詢問題進行分類、匯總;
                5.負責對無法回復的問題進行與相關人員進行對接溝通,并及時向咨詢人員反饋信息;
                6.及時完成上級領導交代的其他工作。
                
                任職要求:
                
                1.大專及以上學歷,專業不限;
                
                2.1年以上服務支撐類工作經驗;
                
                3.普通話標準、良好的語言表達、溝通能力;
                
                4.工作認真負責、積極主動。
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